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唐山冀东乐业奥迪荣获全国“最佳用户满意度奖”

来源: 作者: 点击数:6223 时间:2013/9/30 10:06:06
  

近日,唐山冀东乐业奥迪在298家经销商中脱颖而出,荣获一汽大众奥迪授予的“最佳用户满意度奖”,成绩喜人,届时庞大集团董事长兼总经理庞庆华也将亲赴意大利参加颁奖仪式。获得如此殊荣,是奥迪大区和唐山奥迪高效运营的结果,是不懈努力获得的成就,更是对奥迪大区及唐山奥迪在高品质和客户满意度方面努力的一种极大肯定。 唐山奥迪开业9年来,始终以“客户第一,服务至上”为宗旨,秉承“服务客户、满意客户、感动客户”作为经营理念,将一流的现代化展厅设施和以人为本的管理模式融为一体,为广大客户提供世界顶级的奥迪汽车和一流的服务。

9年来,经过市场历练让所有的冀东乐业奥迪人深深体会到,只有真诚地对待工作、回报用户、回报社会,才能获得广大新老客户的认可、信赖和支持,这也是他们长久发展的驱动力。唐山奥迪开业至今,客户满意度工作就一直由总经理亲自牵头负责,固定召开客户满意度整改提升会议,并将客户满意度计入部门经理薪资考核,制定了明确的服务流程标准项,安排专人担任客户服务巡查员,督导全公司严格执行,及时整改客户不满意项。同时,奥迪员工积极创新,从细节着手,通过为客户制定交车卡片、制作交车视频、照片等各种形式,身体力行地实践着“服务客户、满意客户、感动客户”的承诺。

唐山冀东乐业奥迪表示,今后将面临新的契机和挑战,更会将提供最优秀产品、最优质服务、最贴心关怀作为努力的方向,为广大车主提供舒心便捷的购车、用车、修车的环境,进一步提升公司管理水平,完善组织职能,努力打造一支傲视汽车销售行业、领先全球奥迪的经销商的团队。

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